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昆明旅游Kunming
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这座温暖的城市,充满民族风情,有清新空气、灿烂阳光,四季花开,被称为“春城”。石林、滇池是她的旅游名片。

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看了云南旅游乱象的几点感想

http://kunming.cncn.com/  2013-09-04  来源:旅行吧 作者:昆明袁彦
    本人是一位从事云南旅游多年的业内人员,去年春节前看了中央热线12的云南旅游乱象调查,感慨万千,可以说报道的都是云南旅游客观存在的问题,云南旅游也是到了该大力整治的时候了。作为一位旅行社的工作人员,我也真心希望我们云南的旅游业做得更好,更规范,在外面有个好口碑,来云南玩的游客更多,我们接待的游客更多,赚的钱更多。天下兴亡,匹夫有责,作为一位业内人员,我觉得我更有责任为云南旅游的兴旺发达出点力,下面是我的三点小建议,热线12也提到了云南旅游的赌,我的建议主要也是围绕赌字做文章,主要是从三个方面限制旅行社赌,仅是我个人的一些想法,也算是我提供的一份内线情报吧 
     第一:严格规定购物次数,我建议最好每天一次,赠送项目不能超过一天一次,而且是在旅游的天数内。现在的旅游合同是规定每天不得超过两次,还不包括赠送的项目,所以会出现大家在热线12里看到的石林一日游进四个购物店的情况,一个玉店,一个银器店是旅游局规定可以进的,一天没有超过两次,没有违规,旅游管理部门也不好查处,然后岩泉寺算赠送的景点,茶博士算免费赠送给客人品茶,一天四个店就这样很阳光的出来了。所以客人抱恨购物时间太多了,占了六七个小时,景点玩的时间才两个小时,当然客人也有些夸大,但是一天的购物时间我初步算了下,玉店就算40分钟,银器店40分钟,岩泉寺如果解签差不多一个半小时,名费品茶再买买茶叶差不多40,50分钟,当然如果客人消费不好,导游会让客人呆的时间长一点,这样一天下来在购物店的时间也在4个小时了,在景点玩的时间才两个小时,这样就有点本末倒置了,客人到底是来旅游的还是购物的呢。如果规定是一天一次购物店,情况就会大为改观,就拿石林一日游来说,一天只能进一个店,最多也就在购物店呆一个小时吧,就算你进七彩云南那个综合性的,也就一个半小时,进了一个后,如果导游还想让客人进另一个,或者是客人除了买了这个还想买别的,而且景点游完了时间还不到吃晚餐的时候,导游可以赠送一个,这样的话就算你一天进两个,也就两个小时在购物店,原来是四个小时,省下来的两个小时可以让客人在景点多玩一个小时,用餐的时候让客人从容一些,司机开车也可以慢一点,安全系数也增加了,一天下来客人也玩得好,导游也轻松一些,不用催客人了。这样的话赌的自然就小了,以前可以赌四个,现在只能赌两个了,操作成本自然高了,旅行社的报价自然就会高,哪家旅行社都要赚钱的,除非哪个家里真的有印钞机。要做到这一点也不难,旅游管理部门只要管好旅游合同和游客的旅游行程表就行了,现在的合同需要改版,合同上明确规定一天只能进一个店和一个赠送项目,赠送项目必须是客人游完景点后有多余的时间的前提下才能进行,每个旅行社给游客的旅游合同或行程表必须注明每天进购物店一次,赠送项目一次,可以长期检查或不定期检查,如果违规就重罚
    第二:严格规定客人在景区内的游览时间不能少于景区建议游览时间,严格规定客人在购物店的时间不能多于建议购物停留时间。首先我这里要向大家解释一下什么是景区建议游览时间和什么是建议购物停留时间。这个就需要旅游管理部门把工作做细一些,需要旅游管理部门协同质量监督部门和新闻部门以及景区和社会人员从从容容游一遍景区,按景区的大小,内容等实际情况,看看这个景区到底游览多长时间比较合适,然后制定出一个比较合理的建议游览时间,由景区做几个标志牌,下面注明监督电话,放在景区的入口处,以及景区的重点游览区域,让每个游客都看得到,然后旅游管理部门作出规定,导游带游客在景区的游览时间不能少于这个建议游览时间,当然特殊情况除外,如客人要赶飞机,路上赌车,还有由于客人原因,出发的时间晚等等,这些情况可以除外。建议购物停留时间也依此类推,由旅游管理部门按购物店大小等实际情况算出一个合理的时间,由购物店在店中明显的地方做好标志牌,导游带团进购物店不得超过这个建议时间。这样的话,对导游和游客都有一个共同的标准,都是一个约束,导游也不能违规,当然对游客也是一个约束,到点了游客必须上车,对导游和游客都有好处,导游不能让游客少玩,游客也不能多玩而让其他的游客等待。这样的话,象以前的游客老是抱怨导游让在景区玩的时间少了,购物店的时间多了,这种情况就不会存在了。做到这一点旅游管理部门也不难的,我就不多说了,这样的话旅行社赌的成分又降低了。
    第三:严格控制购物点的返点,这一点对旅游管理部门来说要难一些,也不好管理一些,我这里只是提点建议,是不是可以会同价格部门请一些专业人员给定定旅游商品的价格,定一个合理的价格,让返点低下来,象热线12里报道的返点百分之七十到八十的情况是真实存在的,也有点吓人,我也去过桂林张家界这些老牌的旅游目的地,和我们同行也交流过,人家的都没有这么高的,一般的也就百分之二三十,最多的也不会超百分之五十,所以人家接团就赌不了那么多,最多也就赌个100多一个人,也不会象云南这样分什么客源地呀,老年人呀,学生呀,接团还要看看客人的购买力。接团得问问是不是正常年龄的人,简直要疯了。
    衷心希望云南的旅游业一天比一天好,个个客人都能乘兴而来,满意而归,让游客和旅行社,导游之间达到一种双赢,和谐的境界。让我们云南的景美人更美!
 
来自旅行吧博文:http://u.cncn.com/space-117408-do-blog-id-337785.html
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